Política de Reembolso

No ProtejaSeuFilho.com, estamos comprometidos com a sua satisfação. Esta Política de Reembolso foi criada para explicar nossos procedimentos de reembolso e garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e confiável.

1. Garantia de Satisfação

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias para o ebook "Proteja Seu Filho" e outros produtos digitais vendidos em nosso site. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, pode solicitar um reembolso total dentro de 30 dias a partir da data da compra.

2. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas simples:

1. Envie um e-mail para reembolso@protejaseufilho.com com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2. Inclua as seguintes informações no e-mail:
   • Seu nome completo
   • Endereço de e-mail usado na compra
   • Data da compra
   • Número do pedido (se disponível)
   • Motivo do reembolso (opcional, mas apreciamos seu feedback)
3. Nossa equipe processará sua solicitação e responderá dentro de 2 dias úteis.

3. Processamento do Reembolso

Após a aprovação da sua solicitação de reembolso:

• O reembolso será processado para o método de pagamento original usado na compra.
• O tempo para o reembolso aparecer em sua conta depende do seu método de pagamento:
  • Cartões de crédito: 5-10 dias úteis
  • PIX: 1-3 dias úteis
  • Boleto bancário: 5-7 dias úteis
• Você receberá um e-mail de confirmação quando o reembolso for processado.

4. Exceções

Embora nos esforcemos para garantir a satisfação do cliente, existem algumas situações em que o reembolso pode não ser aplicável:

• Solicitações feitas após o período de garantia de 30 dias.
• Casos de uso indevido ou distribuição não autorizada do conteúdo digital.
• Compras feitas através de revendedores não autorizados (as compras devem ser feitas diretamente em nosso site).

5. Cancelamento de Assinaturas

Se você adquiriu uma assinatura ou serviço recorrente:

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua conta no site ou entrando em contato com nosso suporte.
• O cancelamento entrará em vigor no final do período de faturamento atual.
• Reembolsos proporcionais podem ser considerados caso a caso para períodos não utilizados de assinaturas anuais.

6. Produtos Físicos

Atualmente, o ProtejaSeuFilho.com oferece apenas produtos digitais. Caso no futuro venhamos a oferecer produtos físicos, uma política de reembolso específica para esses itens será disponibilizada.

7. Direito de Recusa

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de suspeita de fraude, abuso da política de reembolso ou violações repetidas dos nossos Termos de Uso. Cada caso será avaliado individualmente.

8. Alterações na Política de Reembolso

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política antes de fazer uma compra.

9. Legislação Aplicável

Esta Política de Reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e outras leis aplicáveis. Em caso de conflito entre esta política e a legislação vigente, prevalecerá a legislação.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência relacionada a reembolsos, entre em contato conosco:

E-mail: reembolso@protejaseufilho.com
Telefone: (62) 9 8223-9278
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h